Hjælp / Ofte stillede spørgsmål

1. Hvad er leveringstiden?

Vores fragtfirmaer leverer boutique-mannequiner inden for 1 til 2 dage i Polen. Leveringstiderne varierer afhængigt af land og afstand. Mannequiner ankommer til Tyskland og andre EU-lande inden for 2 til 3 hverdage. Levering til Storbritannien og Irland tager cirka 7-9 hverdage.

2. Kan leveringen ankomme hurtigere end standardleveringstiden?

Ja, men dette vil medføre yderligere omkostninger, som skal lægges oven i mannequinens pris. Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling for yderligere oplysninger.

3. Hvorfor koster transport så meget?

Forsendelsesomkostningerne inkluderer en garanti mod skader. Derudover afhænger forsendelsesprisen af størrelsen på butiksmannequinen. Forsendelse af en overdimensioneret mannequin koster mere end forsendelse af en mannequin i standardstørrelse.

4. Hvorfor er leveringstiden til England så lang?

Mannequinen sendes fra et centrallager i Polen. Den lange leveringstid (5-7 hverdage) skyldes toldbehandling. Vi håndterer al told og alle formaliteter. Mannequinen leveres til din dør.

5. Hvor producerer vi mannequiner?

Vi producerer vores mannequiner i Polen og Asien. De fleste af vores displaymannequiner fremstilles i Kina for at optimere omkostningerne. At lave en helkropsmannequin er meget tidskrævende og kræver mange timers håndarbejde – alle komponenter skal passe perfekt sammen. I Polen producerer vi både specialfremstillede designs og mindre produkter, såsom hånd- og hoveddisplays og lingerimannequiner.

6. Hvad er bookingbetingelserne?

Du kan reservere en mannequin enten ved at betale et forudbetaling på 30% af mannequinens pris eller ved at underskrive en langsigtet samarbejdsaftale med os.

7. Hvad er ventetiden for en mannequin, der ikke er tilgængelig på hjemmesiden?

Dette kan tage alt fra 2 til 16 uger. Ventetiden vil være kortere, hvis mannequinen i øjeblikket er i produktion på vores fabrik. Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling for yderligere oplysninger.

8. Hvad er garantien?

Garantiperioden er 24 måneder.

9. Tilbyder I udlejning af mannequiner?

Som hovedregel udlejer vi ikke mannequiner. Vi har dog en særlig pulje af udstillingsmannequiner, som vi udlejer til vores faste kunder. Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling for yderligere oplysninger.

10. Kan jeg bestille en mannequin efter mit eget design?

Ja, men minimumsbestillingsmængden er 20 mannequiner. Prisen for en prototype til et nyt design til produktion af helkropsmannequiner er cirka 18000 PLN/ 4000 £/ 4500 €. Leveringstiden for en sådan prototype er mindst 4 uger.

11. Er det muligt at bestille en mannequin i enhver farve?

Standardfarverne til udstillingsmannequiner i vores butik er hvid (RAL9003), lysegrå (RAL7037) og mørkegrå (RAL7043). Vi tilbyder også en malerservice, hvor du kan male din mannequin i enhver farve efter eget valg, men minimumsbestillingsværdien er PLN 6000 PLN/1500 £/1500 €.

12. Kan materialets farve ændres i en stofbetrukket mannequin?

Ja, efter anmodning kan vi producere en mannequin med en hvilken som helst opkant eller få opkanten udskiftet af en specialiseret skrædder. Denne service medfører et ekstra gebyr og en længere leveringstid.

13. Hvad finder jeg i æsken med helkropsmannequinen?

Indeni finder du en base med en stang og mannequindele tæt pakket ind i specielt skum for at minimere risikoen for skader, ridser og skrammer.

14. Sælger vi kun baserne og andre elementer af mannequinen?

Ja. Vi sælger dem dog kun til vores faste kunder. Vi opfordrer dig til at etablere et langsigtet partnerskab med os.

15. Hvad er dimensionerne på baserne?

Vi tilbyder to standardbaser. Firkantede metalbaser er 38 cm lange og brede, 4 mm tykke og vejer 4,5 kg. Runde glasbaser er 42 cm i diameter, 1 cm tykke og vejer 2,2 kg. Vi tilbyder også baser i andre specialstørrelser. Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling for yderligere oplysninger.

16. Får jeg så et stativ med, når jeg bestiller en torso?

Nej. Det passende torso-stativ er dit valg. Det bestilles separat.

17. Har vi justerbare stativer i mannequin-torsoerne?

Nej. Mannequinens højde kan dog justeres ved at indstille den dybere eller lavere på stangen, der er skruet fast til basen.

18. Kan ben/torso/armer fra én model byttes ud med elementer fra en anden model?

Nej. Arme og ben kan ikke kombineres med nogen mannequin-torso, da delene ikke passer sammen. Hver mannequins komponenter sidder tæt inden for den samme model.

19. Hvor meget vejer en helkropsmannequin?

En gennemsnitlig detailmannequin vejer mellem 10 og 12 kg. Vi tilbyder også specielle letvægtsmannequiner og torsoer, der vejer cirka 7 kg. En betydelig del af vægten af en kasse med en mannequin udgøres af vægten af basen og emballagen. En kasse med en mannequin vejer mellem 15 og 20 kg.

20. Hvordan samler man en helkropsmannequin?

Start med at pakke alle komponenterne ud af kassen, men vær forsigtig med ikke at forveksle komponenter fra forskellige modeller. Gå videre til basen og skru stangen fast. Placer derefter mannequinens ben på stangen. Juster mannequinens torso med benene, og skru derefter hænder og arme fast. En kort video med trinvise instruktioner til samling af mannequinen kan findes på vores YouTube-kanal .

21. Hvad skal jeg gøre, hvis mit ben ikke vil ind? Det vil ikke dreje sig?

Mannequinen skal håndteres med ekstrem forsigtighed. Når du monterer mannequinens dele, må du ikke "kæmpe" mod fastgørelserne. Undgå at tvinge eller vride fastgørelserne, da dette kan forårsage permanent skade på mannequinen. De enkelte dele skal forsigtigt fastgøres til hinanden, ved at dreje fastgørelserne let med uret og mod uret, indtil mekanismen går i indgreb, og delen (ben, hænder, arme) er fastgjort til torsoen.

Hvis dette ikke hjælper, løsn skruerne i beslagene med en unbrakonøgle eller skruetrækker. Hvis dette ikke hjælper, påfør lidt flydende sæbe, olie eller fedt på undersiden af beslaget (pas på ikke at forurene mannequinens overflade). Prøv derefter at forbinde mannequindelene igen. Hvis ovenstående metoder ikke virker, kontakt vores kundeserviceafdeling.

22. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med at samle karosseriet? Det vil ikke dreje?

Ligesom med benene og andre lemmer skal du forsigtigt og forsigtigt skrue kroppen fast på mannequinens ben. Hvis kroppen og benene stadig ikke sidder sammen, skal du løsne skruen i beslaget med en unbrakonøgle eller skruetrækker. Hvis problemerne fortsætter, kan du påføre en lille mængde sæbe, olie eller fedt på undersiden af beslaget. Hvis alt andet fejler, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling.